Müügitingimused

1. Üldsätted

• E-pood veebiaadressiga www.fioben.ee (edaspidi Fioben e-pood) on Sebu Investeeringud OÜ (registrikood 12859822) loodud internetipood, mille vahendusel toimub toodete müük.
• Fioben e-poel on õigus ühepoolselt tingimusi muuta ja täiendada, samuti võivad kauba hind ja/või kauba saadavus jooksvalt ja ette teatamata muutuda. Kõik muudatused avaldatakse veebilehel www.fioben.ee ning jõustuvad alates avaldamise hetkest. Kui kliendi tellimus on esitatud enne tingimuste muudatuste jõustumist, siis kohaldatakse kliendile tingimusi, mis kehtis ostu sooritamise hetkel.
• Lisaks käesolevatele tingimustele kohaldatakse Fioben e-poest ostu sooritamisel Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte.

2. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

• Fioben e-poest toodete tellimisel nõustub klient kõnealuste müügitingimustega. Ostude sooritamisel ei ole e-poodi registreerumine ja sisselogimine kohustuslik. Registreeritud kasutajal on mitmeid eeliseid: võimalus salvestada ja eemaldada tooteid ostukorvis, soovi korral viia ostuprotsess lõpuni hiljem, tellida oma e-mailile teavitused sooduspakkumiste ja kampaaniate kohta, jälgida oma tellimuste ajalugu jm.
• Fioben e-poes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde, hinnad on toodud eurodes ning sisaldavad Eestis kehtivat käibemaksu 20%. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
• Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
• Teave kauba kohta on esitatud Fioben e-poes vahetult kauba juures. Toodete pildid ja ekraanitõmmised on illustratiivsed. Tooted võivad erineda pildil kujutatust.

3. Tellimuse vormistamine

• Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.
• Enne tellimuse kinnitamist tuleb ostukorvi sisu, telefoninumber, e-mail, kohaletoimetamise– ja makseviis ning saatmise sihtkoht üle kontrollida. Sellega tagatakse saadetise õigsus ja õigeaegne tarne. Ostja  kohustub esitama tellimuse vormistamisel tõesed andmed, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks. Fioben e-pood ei vastuta tellimuse täitmisel ostja poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud tellimuse mittetäitmise või mistahes sellest tulenevate tagajärgede eest.
• Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Fioben e-poe arvelduskontole. Tellimust ei panda enne makse laekumist teele.
• Kui ostja valib makseviisiks „Makse pangaülekandega“, saadetakse ettemaksuarve ostja tellimuse kinnitusena e-mailiga. Ostja on kohustatud enne ettemaksuarve tasumist kontrollima, et andmed ettemaksuarvel vastavad tellimusele. Tellimuse täitmisega hakatakse tegelema alates hetkest, kui kogu ettemaksuarvel näidatud summa on laekunud Sebu Investeeringud OÜ arvelduskontole. Tellimus, mida ei tasuta 7 päeva jooksul, tühistatakse.
• Fioben e-poel on õigus sõlmitud müügilepingust sanktsioonideta taganeda ning tellitud kaup jätta üle andmata, kui kaup on laost otsa saanud, kauba hinda või omadusi ei ole kuvatud õigesti süsteemivea tõttu või ostja ei vasta teenuse saamise tingimustele. Kui Fioben e-poel ei ole võimalik tellimust täita, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

4. Kohaletoimetamine

• Kaupu saadetakse peamiselt Eesti piires, kuid on võimalik ka mujal Euroopas. Fioben e-pood toimetab tellimuse kliendini tema poolt valitud kohaletoimetamise viisist lähtudes.
• Võimalikud kohaletoimetamise viisid on erinevad pakiautomaadid või kuller.
• Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
• Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti kuni 7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Sõltuvalt tootest võib tarneaeg olla ka pikem.
• Kui tellitud toodet ei ole tellimuse hetkel laos, võib tarnimine rohkem aega võtta. Fioben e-pood jätab endale õiguse teatada toote lõppemisest või toote tarnijapoolsetest tarneraskustest.

5. Taganemisõigus

• Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus Fioben e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Selleks kohustub ostja saatma Fioben e-poele kirjaliku taganemisavalduse vabas vormis e-posti teel e-posti aadressile: info@fioben.ee.
• Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
• 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Fioben e-poel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
• Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
• Fioben e-pood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Tagastatud kauba eest kantakse raha samale arvelduskontole, mida kasutati kauba eest tasumisel.
• Fioben e-pood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
• Ostja kohustub kandma toote tagastamiskulud, välja arvatud juhul kui tagastamisele kuuluv toode ei vastanud ostja tellimusele.
• Fioben e-poel on õigus taganeda müügitehingust, kui kauba hind Fioben e-poes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

6. Pretensiooni esitamise õigus

• Fioben e-poest ostetud toodetele kehtib füüsilisest isikust ostjale võlaõigusseaduse §-s 218 lg 2 sätestatud 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg.
• Fioben e-pood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
• Kaebused esitab ostja e-posti teel: info@fioben.ee.

7. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

• Fioben e-pood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Fioben e-pood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
• Fioben e-pood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-posti aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

8. Vaidluste lahendamine

• Kui ostja ja Fioben e-pood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Fioben e-poe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
• Fioben e-pood ei vastuta kliendile tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohale toomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Fioben e-pood ei saanud mõjutada ning mille saabumist ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).